Chính Sách Bảo Mật
uu11 – Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do uu11 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Trang web uu11.lat và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động uu11 trên nền tảng Android và iOS (nếu có).
• Dịch vụ Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược thể thao và Xổ số.
• Hệ thống giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền) thông qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa.
• Kênh hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram và live chat.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà uu11 có thể liên kết đến trong một số trường hợp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó.

uu11 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, cũng như tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của Nhà nước Việt Nam. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hoặc thông tin sức khỏe trừ khi được pháp luật yêu cầu.

uu11 thu thập thông tin cá nhân của bạn qua các phương thức sau:

• Đăng ký trực tiếp: Thông tin bạn cung cấp khi điền form đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC) hoặc cập nhật hồ sơ cá nhân.
• Giao dịch tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được thu thập khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc yêu cầu rút tiền tại uu11.
• Sử dụng dịch vụ: Dữ liệu hành vi và kỹ thuật được thu thập tự động trong quá trình bạn truy cập và sử dụng các tính năng của nền tảng uu11.
• Liên lạc với CSKH: Nội dung trao đổi qua live chat, Zalo, Telegram hoặc email hỗ trợ được ghi lại nhằm phục vụ mục đích giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Cookie và công nghệ tương tự: Các công cụ kỹ thuật tự động ghi lại thông tin truy cập khi bạn sử dụng trình duyệt web để vào nền tảng uu11. Xem chi tiết tại Điều 7.

uu11 sử dụng dữ liệu thu thập được nhằm các mục đích sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác thực danh tính và cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game tại uu11.
2. Xác minh tuổi và nhận dạng: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ và ngăn chặn gian lận danh tính.
3. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ chống rửa tiền (AML), phòng chống tài trợ khủng bố (CFT) và các yêu cầu pháp lý khác theo quy định Việt Nam.
4. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận, hack hoặc vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ của uu11.
5. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, phản hồi câu hỏi và cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng uu11.
6. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các tựa game phù hợp, gửi thông báo về khuyến mãi và phần thưởng dành riêng cho bạn dựa trên sở thích sử dụng.
7. Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện thiết kế, hiệu suất và tính năng của nền tảng uu11.

uu11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý với Chính Sách Bảo Mật này khi đăng ký tài khoản uu11. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để uu11 thực hiện nghĩa vụ theo Điều Khoản Dịch Vụ mà bạn đã chấp nhận, bao gồm cung cấp dịch vụ game và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: uu11 có nghĩa vụ lưu trữ và xử lý một số dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của uu11 như bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ – với điều kiện không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.

uu11 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa), nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming...) và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật. Các bên này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho dịch vụ của họ và phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam. uu11 sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện hoặc ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong sự kiện uu11 sáp nhập, mua lại hay tái cơ cấu tổ chức – dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, kèm theo cam kết bên nhận tiếp tục bảo vệ dữ liệu theo Chính Sách này hoặc chính sách tương đương.

uu11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng uu11 hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị tin cậy và bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp uu11 cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn (ngôn ngữ, giao diện, sảnh game yêu thích) để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn trong những lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Được sử dụng để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường hoặc cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản uu11 của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng hoặc ngăn bạn đăng nhập vào tài khoản uu11.

uu11 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hoại hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ uu11 được bảo vệ bằng TLS/SSL 256-bit. Biểu tượng ổ khóa 🔒 trong thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận kết nối an toàn.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được băm bằng thuật toán một chiều (bcrypt với salt ngẫu nhiên) – uu11 không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể và được xác thực mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân – theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết".
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và cảnh báo tự động khi có hoạt động bất thường trên hệ thống uu11.
• Kiểm tra định kỳ: uu11 thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ ở vị trí địa lý khác biệt để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.

uu11 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymized) để không còn có thể nhận dạng bạn. uu11 không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại uu11:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". uu11 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của uu11 được thiết kế dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. uu11 nghiêm cấm người chưa đủ độ tuổi pháp lý đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

• uu11 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em và thanh thiếu niên dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan bị đóng.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại uu11 có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.
• uu11 sử dụng quy trình xác minh độ tuổi (bao gồm yêu cầu CMND/CCCD) trong quá trình xác minh danh tính để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi các đối tác kỹ thuật đặt máy chủ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: nhà cung cấp game quốc tế, dịch vụ lưu trữ đám mây).

Trong những trường hợp này, uu11 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định của Việt Nam.
• Ký kết hợp đồng bảo vệ dữ liệu ràng buộc với tất cả đối tác tiếp nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Tuân thủ quy định về chuyển dữ liệu ra nước ngoài theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn liên quan.

uu11 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng:

• uu11 sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, uu11 sẽ gửi thông báo trực tiếp đến số điện thoại đã đăng ký.
• Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ uu11 sau ngày Chính Sách mới có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu của uu11 qua:

• Email bảo mật: [email protected] – Tiêu đề: "Bảo Mật Dữ Liệu – [Nội dung yêu cầu]"
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web uu11 – phản hồi trong vòng 2 phút trong giờ hành chính, tối đa 30 phút ngoài giờ.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và bảo mật.

Đội ngũ hỗ trợ của uu11 hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc, hoàn toàn miễn phí trừ trường hợp yêu cầu lặp lại quá mức hay không có cơ sở rõ ràng.